OGAN KOMERING ILIR, REDAKSI LINTAS – RSUD Kayuagung kembali menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan kesehatan yang adil, setara, dan berkualitas kepada seluruh masyarakat tanpa memandang latar belakang apa pun. Komitmen tersebut disampaikan langsung Direktur RSUD Kayuagung, Muhammad Tito Aristian, saat melakukan inspeksi mendadak (sidak) dan peninjauan ke sejumlah unit pelayanan rumah sakit, Senin (18/5/2026).
Dalam kesempatan tersebut, Tito menegaskan bahwa prinsip kesetaraan menjadi landasan utama dalam setiap pelayanan yang diberikan kepada pasien.
“Saya tegaskan tidak boleh ada diskriminasi dalam pelayanan kesehatan di RSUD Kayuagung. Baik berdasarkan status sosial, suku, agama, golongan, jenis kepesertaan jaminan kesehatan, maupun asal daerah pasien, semuanya berhak mendapatkan pelayanan yang sama dan layak,” tegasnya.
Menurutnya, pelayanan prima bukan hanya menjadi target, tetapi merupakan kewajiban seluruh unsur rumah sakit dalam menjalankan tugas melayani masyarakat. Karena itu, seluruh tenaga kesehatan dan petugas pelayanan diminta untuk terus mengedepankan profesionalisme, empati, serta sikap ramah kepada setiap pasien.
“Layanan prima bukan sekadar janji, melainkan kewajiban yang harus dijalankan seluruh staf, dokter, perawat hingga petugas administrasi. Setiap pasien yang datang merupakan amanah yang harus dilayani dengan cepat, tepat, ramah, dan sepenuh hati,” ujarnya.
Sebagai bentuk keseriusan dalam meningkatkan mutu pelayanan, manajemen RSUD Kayuagung terus melakukan berbagai langkah pembenahan. Di antaranya melalui pembinaan rutin kepada pegawai, penyempurnaan alur pelayanan agar lebih efektif dan efisien, serta peningkatan sarana dan prasarana guna menunjang kenyamanan pasien dan keluarga.
Selain itu, RSUD Kayuagung juga membuka ruang pengaduan bagi masyarakat yang merasa mendapatkan pelayanan yang kurang memuaskan atau tidak sesuai standar.
“Di RSUD Kayuagung semua transparan, termasuk pelayanan. Jika masyarakat menemukan atau merasakan pelayanan yang kurang baik dari tenaga kesehatan maupun petugas rumah sakit, segera laporkan. Kami akan menindaklanjuti setiap laporan secara tegas,” katanya.
Komitmen tersebut mendapat apresiasi dari masyarakat. Salah satunya disampaikan Yesi, warga Desa Batu Ampar, yang menyambut baik upaya rumah sakit dalam menjamin pelayanan yang setara bagi seluruh pasien.
“Ini kabar yang sangat baik. Kami berharap aturan ini benar-benar diterapkan di lapangan, sehingga masyarakat tidak lagi merasa takut atau ragu saat berobat,” ungkapnya.
Yesi mengaku telah merasakan langsung pelayanan yang diberikan RSUD Kayuagung. Menurutnya, selain lingkungan rumah sakit yang bersih dan nyaman, petugas juga dinilai cepat serta responsif dalam menangani kebutuhan pasien.
“Pelayanannya cepat dan responsif terhadap keluhan pasien. Hal itu membuat kami merasa nyaman. Atas nama keluarga pasien, kami mengucapkan terima kasih,” katanya.
Di akhir kegiatan, Direktur RSUD Kayuagung mengajak seluruh jajaran rumah sakit untuk terus menjaga kepercayaan masyarakat dan bersama-sama mewujudkan RSUD Kayuagung sebagai rumah sakit rujukan yang aman, nyaman, profesional, dan melayani dengan sepenuh hati. (SH/RL)
